Дилерские центры «РОЛЬФ Октябрьская» и «РОЛЬФ Карлайн», официальные дилеры Форд в Петербурге, стали фаворитами премии Форд Chairman’s Award, заняв соответственно 1-ое и 2-ое место в категории «Сервис».
Эта премия – наивысший символ отличия для дилеров, она присуждается за выдающиеся заслуги в сфере обслуживания клиентов. При определении фаворитов сначала учитываются позиции дилерских центров по программке Точка Зрения Клиента (исследование удовлетворенности клиентов обслуживанием, проводимое Форд Мотор Компании на неизменной базе), также соответствие работы персонала эталонам Форд Мотор Компании.
Дилерские центры «РОЛЬФ» работают с брендом Форд в Петербурге с 2000 года и получили признание у клиентов, благодаря высокому качеству обслуживания, как в продажах, так и в послепродажном обслуживании. Конкретно клиентоориентированность позволяет двум автоцентрам «РОЛЬФ» быть фаворитами по продажам Форд в Санкт-Петербурге, занимая суммарную долю рынка в 45,9%*.
«Прежде всего, мы желаем поблагодарить наших клиентов за настолько высшую оценку нашей работы, - гласит Мария Мироновская, директор дилерского центра «РОЛЬФ Октябрьская»». По словам Родиона Колесникова, директора «РОЛЬФ Карлайн», получение настолько престижной премии – итог упрямого труда команд обоих автоцентров. «Безусловно, это мотивирует нас установить и еще больше высшую «планку» уровня клиентского обслуживания, наши клиенты сумеют оценить это уже в наиблежайшее время», – гласит Родион.